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1、共情（empathy）有时候也叫同感，是罗杰斯人本主义心理学中的重要概念，是指咨询师体认当事人内部世界的态度和能力，咨询师设身处地地去体会当事人的内心感受，达到对当事人内心世界的心领神会。准确的共情的要领或者步骤是：

2、（1）转换角度，真正“设身处地”地使自己“变成”当事人，用他（她）的眼睛和头脑去知觉、思维和体验。当然，完全使你变成他事实上是不可能的，这样要求的实质是要你尽可能排除自己的经验如知识、价值观、人格特点、兴趣爱好等的干扰，用一颗“空”心，以关切、体察的态度去接触对方的内心世界。这是共情最基本的东西。

3、（2）投人地倾听当事人，不仅要注意他（她）的言语内容，而且要注意非言语线索所传递的情感信息。如果必要，小心运用倾听技巧与之沟通。如果把前一点看成同感的态度准备的话，这一点就是同感体认过程。

4、（3）回到你自己的世界里来，把你从当事人那里知觉到的东西做一番清理，理解它们。具体一些说，你先把事实内容与情感内容分开；把事实内容之间的逻辑关系找出来（即有什么事实，各事实之间有什么联系，哪是因哪是果）；再识别情感内容，分辨出，都是哪些情感；如果可能的话，找出情感反应与事实之间的联系。如果这一切做完了，你还得记住，这些结果是你的认知系统加工处理得出的，它们很可能是不准确、不符合当事人实际的。

5、（4）以言语或非言语行动作出反应，向当事人说出你的理解。视情境、时机，决定运用低水平的反应还是高水平的反应。

6、（5）留意对方的反馈信息，必要时应直接询问对方是否感到自己被理解了。这是减少错误或纠正错误的重要途径。

7、事实上，共情反应不可能像上面说的那样按部就班地来。我们可能要不断地进入对方世界，回到自己的世界，再进入，再出来；我们的反应也不应当是一次性的，我们自始至终都在以表情、动作、言语向对方说话；我们在体认、理解、反应等环节都可能经历试误过程，因此，灵活性始终是必要的。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。

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